Индийский стартап Karta AI привлёк $3 млн для развития голосовых ИИ-агентов в финансовом секторе

Компания Karta AI, основанная в 2024 году бывшими руководителями Razorpay Вижайпалем Сингхом и Абхишеком Кушвахой, завершила раунд посевного финансирования на сумму $3 млн (около ₹28 крор). Раунд возглавили инвестиционные фонды PeerCapital и Cedar Hill Capital, также участие приняли Wyser VC, CDM Capital и Seedstars.

Karta AI специализируется на разработке интеллектуальных голосовых агентов для обработки входящих звонков в банках, кредитных организациях и страховых компаниях. Платформа поддерживает более 25 языков и обрабатывает порядка двух миллионов взаимодействий с клиентами ежемесячно. Среди клиентов компании – PhonePe, Pine Labs, Bajaj и Aavas.

Технология ориентирована на выполнение сложных сервисных запросов уровня 2 и 3, которые требуют одновременного решения нескольких задач и взаимодействия с разными корпоративными системами. Например, заемщик может запросить обновление по кредиту, выписку по счету и документы по досрочному погашению в одном обращении.

По данным Karta AI, внедрение платформы у одного из жилищных кредиторов позволило автоматизировать около 70% запросов без участия операторов, сократив при этом стоимость обработки на 50%. В пилотных проектах уровень полной автоматизации достигает 70–80%. При этом в случае подозрений на мошенничество или по желанию клиента вызов переводится к живому сотруднику.

Платформа использует контекстный движок, который опирается на внутренние процедуры, базы знаний, историю диалогов и данные из API. Для моделей применяются решения OpenAI, Google и открытые исходные модели, с учётом требований финансового регулирования и обязательного тестирования перед запуском.

Привлечённые средства пойдут на развитие продукта, расширение продаж и выход на новые рынки в течение следующих двух лет. В планах компании – внедрение возможностей самообучения и создание повторно используемых сценариев обслуживания для банковско-финансовой отрасли с последующей международной экспансией.

По данным CXO Digitalpulse.